Políticas de Compra

Estas políticas establecen los términos y condiciones aplicables a la contratación y pago de todos los servicios ofrecidos por Creappsy (en lo sucesivo “La Agencia”), con domicilio en la República Mexicana.

Al realizar un pago o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted (en lo sucesivo “El Cliente”) declara expresamente que ha leído, entendido y aceptado cumplir con estas políticas de compra en su totalidad. Se recomienda encarecidamente revisar detenidamente la información a continuación.

1. Ausencia de Reembolsos y Naturaleza de los Servicios

No se realizan reembolsos monetarios bajo ninguna circunstancia.

La Agencia no ofrece reembolsos en efectivo ni a la forma de pago original por la contratación de sus servicios. Esto se aplica, sin limitación, a: estrategias de marketing digital, publicidad en línea, diseño web, desarrollo de aplicaciones (móviles o web), gestión de redes sociales, consultoría, y cualquier otro servicio intangible o trabajo iniciado bajo un proyecto específico. La naturaleza de nuestros servicios es la prestación de un esfuerzo profesional y la asignación de recursos especializados que se ejecutan al momento de la contratación y/o inicio del proyecto.

2. Compromiso de Calidad y Diligencia Profesional

Creappsy se compromete a prestar sus servicios aplicando la máxima diligencia profesional y buscando resultados de alta calidad conforme a los objetivos y especificaciones acordadas en el contrato, cotización u orden de servicio específicos. Antes de contratar, El Cliente debe investigar y comprender cabalmente las ofertas y alcances de los servicios para tomar una decisión de contratación informada y consciente.

3. Responsabilidad y Obligaciones de El Cliente

Es responsabilidad exclusiva de El Cliente:

Proporcionar de manera oportuna, veraz y completa toda la información, accesos, materiales, contenidos y especificaciones necesarios para la correcta ejecución de los servicios.
Revisar y aprobar los entregables en las etapas que La Agencia lo solicite.
Cualquier retraso, error, omisión o cambio en los requisitos, contenidos o información proporcionados por El Cliente que afecte la ejecución, plazos o resultados del servicio no será responsabilidad de Creappsy y no podrá ser invocado como causa para solicitar un reembolso, cancelación o ajuste de precio.

4. Terminación Anticipada (Cancelación) de Servicios

Si El Cliente decide terminar o cancelar los servicios contratados antes de la finalización del plazo o proyecto acordado, no habrá lugar a reembolso alguno por la porción de los servicios no utilizados o trabajos pendientes de entrega. Los pagos realizados cubren los costos administrativos, la asignación de recursos y el esfuerzo profesional ya invertido hasta la fecha de la notificación de cancelación. Creappsy buscará alternativas razonables para concluir o ajustar el servicio a las necesidades remanentes de El Cliente, pero esto no implica la obligación de devolución de dinero.

5. Modificaciones en la Ejecución de los Servicios

Creappsy se reserva el derecho de efectuar modificaciones o ajustes en la metodología o planificación de los servicios contratados si, a juicio profesional, esto resulta necesario para asegurar el cumplimiento de los objetivos y la calidad del resultado. Dichos cambios se notificarán a El Cliente de manera oportuna. Estos ajustes o modificaciones no constituirán un incumplimiento de contrato ni darán derecho a El Cliente a solicitar un reembolso, siempre y cuando se mantenga el objetivo general y la calidad esperada del servicio.

6. Excepciones: Notas de Crédito

En casos estrictamente excepcionales y a la absoluta discreción de Creappsy, se podrá considerar la emisión de una nota de crédito a favor de El Cliente. Esta nota de crédito será utilizable exclusivamente para la contratación de futuros servicios con La Agencia. Estas situaciones serán evaluadas individualmente y la decisión final sobre su procedencia, monto y vigencia recae únicamente en la dirección de Creappsy.

Al efectuar un pago a Creappsy, usted acepta estas Políticas de Compra y entiende que no se realizarán reembolsos monetarios por ningún concepto, salvo lo dispuesto en el punto 6.

Le reiteramos la recomendación de leer íntegramente este documento. Para cualquier pregunta o aclaración sobre estas políticas, favor de contactar a nuestro equipo de atención a clientes antes de formalizar la contratación.

Atentamente,

Creappsy Marketing Digital y Soluciones Tecnológicas